Редакция Conceptum Media пообщалась с Марией Комерист, основательницей рекламного агентства «Контекст ком». В интервью поговорили о первых клиентах, формировании команды, сложностях запуска бизнеса и о том, почему Мария предпочитает работать по предоплате и ставит репутацию выше быстрых денег.
Старт карьеры
Первая работа будущей основательницы — консультант в банке. Точка была непроходная, и руководство требовало выполнять KPI «любыми способами, даже враньем». Через месяц она уволилась со словами:
Этот принцип позже ляжет в основу собственного бизнеса.
Затем последовали два года упорной работы в Яндексе, она настолько погрузилась в процесс, что порой забывала даже поесть, а выходные посвящала изучению Яндекс Директа. Мария консультировала клиентов, помогала улучшать результаты рекламных кампаний и постепенно поняла, что может самостоятельно заниматься рекламой. Так появилась идея работать на себя. Однако первый собственный клиент появился только спустя два года.
Из декрета в бизнес
Поворотным моментом для Марии стала беременность. Именно тогда начали появляться клиенты на фрилансе, а близкие стали серьезнее относиться к ее работе. Поначалу Мария делала все сама: искала клиентов, продавала услуги, настраивала рекламу и вела проекты. К концу беременности она уже обсуждала с мужем открытие собственного агентства.
В итоге агентство открылось, когда ребенку исполнилось полтора года. При этом о запуске бизнеса Мария рассказала не всем родственникам, «чтобы не волновались».
Изначально создавать агентство с большим количеством услуг она не планировала. Но за время работы на фрилансе Мария успела поработать примерно с 200 клиентами и хорошо понимала, с какими проблемами сталкивается бизнес.
Найти хорошего разработчика сайта сложно, сквозная аналитика есть далеко не у всех компаний, а поиск отдельных специалистов по рекламе — «еще одна мука». Поэтому Мария решила постепенно расширять услуги агентства.
На открытие бизнеса ушло 150 тысяч рублей. Все деньги Мария заработала самостоятельно на фрилансе, без кредитов и долгов.
Помог и муж, который занимается программированием. Он самостоятельно разработал для агентства сайт и CRM-систему.
Первым официальным клиентом стала компания из Иркутска. С ней агентство сотрудничало почти год. По словам Марии, найти первых заказчиков было непросто:
Больше всего перед открытием агентства Мария боялась регистрации компании и вопросов с налоговой.
Но на практике все оказалось гораздо проще, чем она ожидала.
В первые месяцы главной задачей было хотя бы не уходить в минус. Все расходы агентства Мария покрывала за счет заработанных денег, и ей удавалось сохранять положительный баланс.
Были и сложные периоды. Например, однажды новые заявки не поступали целых два месяца. Но вместо того чтобы останавливать работу, Мария решила использовать это время для настройки внутренних процессов агентства.
Предоплата, репутация и никакого демпинга
Сегодня «Контекст ком» продолжает расти. За десять месяцев работы оборот агентства достиг примерно 1 млн рублей. Сейчас в команде три сотрудника, еще пять проходят испытательный срок. Средний чек вырос с 40 до 80 тысяч рублей, а маржинальность составляет около 30%.
В работе у Марии есть несколько важных принципов. Первый — только предоплата.
Благодаря этому у агентства нет задолженностей со стороны клиентов.
Второй принцип — никаких откатов и сомнительных сделок. Для Марии репутация важнее быстрых денег.
Одной из главных проблем рекламного рынка Мария считает демпинг. Некоторые агентства стараются привлечь как можно больше клиентов низкими ценами, но при этом страдает качество работы. В результате портится отношение к отрасли в целом.
Пока «Контекст ком» не участвует в тендерах, но в будущем планирует развиваться и в этом направлении.
Цель Марии на ближайшие три года — выйти на оборот 20 млн рублей в месяц.
С поиском сотрудников у Марии тоже возникли сложности. Прежде чем найти первых двух постоянных специалистов, ей пришлось сменить пятерых человек. Тратилось очень много времени на объяснение, составление инструкций, переделывание.
По словам Марии, лучшие сотрудники приходили по рекомендациям. Сейчас команда работает удаленно, а одно из главных правил агентства — соблюдать баланс между работой и личной жизнью.
Мария уверена, что без полноценного отдыха сотрудники быстро выгорают и теряют интерес к работе.
Еще один важный принцип — не браться за сомнительные проекты. Например, однажды Мария отказалась сотрудничать с клиникой, которая предлагала пенсионерам дорогостоящие процедуры на китайском оборудовании без необходимых сертификатов.
К искусственному интеллекту Мария тоже относится осторожно. В агентстве его используют как дополнительный инструмент, но не доверяют ему всю работу.
Справляться со сложностями бизнеса Марии помогают три качества: упорство, тревожность и умение ждать. При этом она признается, что тревожность пришлось научиться контролировать, чтобы она не перерастала в панику.
Мария рассказывает, что без ребенка, скорее всего, работала бы практически без выходных. Но сейчас она старается разделять работу и семью: после окончания рабочего дня роль предпринимателя сменяется ролью мамы.
При этом планов на развитие агентства у нее еще много. Останавливаться на достигнутом Мария точно не собирается.
Медиа рекламного агентства «Контекст ком»:
*социальная сеть, принадлежащая компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации