Поиск и привлечение клиентов – одна из сложнейших бизнес-задач, которая становится труднее с каждым годом. Площадки блокируют, заявки дорожают, а пользователи все меньше доверяют рекламе. Компании вынуждены постоянно искать новые каналы генерации лидов, но большинство из них либо слишком дорогие, либо быстро теряют эффективность. На этом фоне все больше компаний обращают внимание на новый подход к привлечению клиентов – лидогенерацию с помощью ИИ-агентов.
Что такое ИИ-агенты
ИИ-агенты (виртуальные сотрудники) – умные боты на основе искусственного интеллекта, способные выполнять бизнес-задачи. В отличие от классических чат-ботов, они способны учитывать историю переписки, анализировать ответы собеседника и менять сценарий общения в зависимости от реакции клиента. Благодаря этому диалог становится персонализированным.
Цифровые помощники общаются с клиентами в текстовом формате, поэтому им можно доверить коммуникации в социальных сетях, мессенджерах и на сайте компании.
ИИ-сотрудники работают на основе инструкций (промпта), заданной цели и базе знаний. Чем точнее поставлена задача и чем качественнее исходная информация, тем эффективнее результат.
Настроить такого виртуального сотрудника может каждый: сервис Selarti позволяет создавать ИИ-агентов с нуля без кода и программирования.
Лидогенерация с помощью ИИ
Некоторые ИИ-агенты, например, созданные на платформе Selarti, умеют писать первыми и инициировать диалог. Это открывает большие возможности для поиска клиентов.
Сценарий выглядит следующим образом:
Создаете и настраиваете ИИ-агента по инструкции площадки.
Подключаете его к каналу связи (например, к Telegram или ВК).
Загружаете базу потенциальных клиентов и запускаете задачу в работу.
ИИ-агент пишет по базе, уточняет задачи и потребности каждого клиента.
Адаптирует предложение под каждого, закрывает возражения, подводит к консультации, заявке, продаже или оплате.
Вы получаете горячего клиента, который уже знает о продукте и готов перейти на следующий этап.
Генерируя заявки с помощью ИИ-агентов, вы получаете:
масштабирование коммуникации без увеличения штата;
персонализированные диалоги с каждым потенциальным клиентом;
автоматическая квалификация лидов перед передачей менеджеру;
работа 24/7 без задержек и выходных;
быстрое тестирование новых офферов и гипотез;
снижение нагрузки на отдел продаж;
возможность повторно работать со старыми базами клиентов.
Помимо эффективности, ИИ-агенты имеют еще один важный плюс – стоимость. Один ИИ-сотрудник стоит от $21 в месяц. При этом, он способен одновременно вести сотни диалогов, работать 24/7 и отвечать клиентам мгновенно. Поэтому в большинстве ниш стоимость привлечения клиента через ИИ-агентов оказывается существенно ниже, чем через другие каналы трафика.
Кейсы
Эффективность ИИ-агентов уже подтверждается практикой. Ниже – несколько реальных примеров использования этой технологии в разных нишах.
Итог
ИИ-агенты постепенно становятся еще одним полноценным каналом привлечения клиентов наряду с рекламой, SEO и контент-маркетингом. Они помогают в короткие сроки охватить большое количество целевой аудитории, автоматизировать коммуникации и продажи без потери качества и эффективности.
Благодаря простой настройке и низкой стоимости, виртуальные сотрудники позволяют масштабироваться без больших расходов и команды. Поэтому они подходят как для больших корпораций, так и для малого бизнеса.